Теория поколений/Как распределить своих клиентов по «поколениям»

Как сформировалась «Теория Поколений»

Возможно, уже сейчас у тебя есть клиенты разных возрастов и ты на себе ощутила, что иногда появляются различия в общении с ними в их выборе продукции.

В основу Теории Поколений легла мысль о том, что поведение человека зависит от того, в каких условиях он жил и воспитывался до 12-14 лет. Именно до этого возраста у нас формируется собственная система ценностей, которую мы потом и проносим через всю жизнь.

В этом возрасте человек еще не обладает способностью анализировать происходящее. У него нет понятия о том, что такое хорошо, а что такое плохо, что правильно, а что — нет. Поэтому всё, что он получает, все уроки и установки, он воспринимает как норму, нечто само собой разумеющееся. Все это закладывается на подсознательном уровне и превращается в настоящий фундамент, на котором уже и строится здание сознательной жизни. А каким будет этот фундамент, зависит от того, в каких условиях ребенок рос, какие события в этот период происходили и как его воспитывали в семье.

Наших Клиентов можно условно разделить на 4 поколения: беби-бумеры, поколения X, Y, Z.

БЕБИ-БУМЕРЫ

Поколение беби-бумеров (1943-1963 годы) названо так в честь произошедшего после войны бума рождаемости.

В основе их характера лежит психология победителей. Они росли в настоящей супердержаве, которую боялся и уважал весь мир, которая победила в страшной войне и покорила космос.

Для этих людей нет непреодолимых барьеров, каждый барьер — это личный вызов. Это оптимисты, нацеленные на постоянное преодоление трудностей. Бумер — трудоголик. Для достижения поставленной перед ним цели он не остановится ни перед чем. Главное для него — победа, при этом бумер предпочитает работать в команде. Именно команда, коллектив, выполнят у него роль той самой супердержавы, в которой он жил в детстве и без которой он ничего из себя не представлял.

Лучший спорт — футбол, хоккей, баскетбол. Лучший отдых — туризм или та же дача. По их мнению, отличительными качествами хорошего человека являются активность и любознательность.

Отсюда почти священный культ молодости: бумеры заботятся о здоровье, посещают фитнес-клубы, стараются бегать по утрам, ходят в баню, посещают медобследования, стараясь не заболеть. Все для того, чтобы подольше оставаться активным и любознательным человеком. Ибо потеря активности для них равносильна разрушению фундамента, фактически смерти.

ПОКОЛЕНИЕ Х

Поколение «Х» (1963-1983 годы). Фоном для них были холодная война, закрытость страны, война в Афганистане, застой, наркотики, СПИД, тотальный дефицит, начало перестройки. Прокатившийся в их время бум разводов сделал «Х» более гибкими в отношениях с людьми, а постоянная занятость родителей-трудоголиков на работе — более самотсоятельными.

У бумеров задача заботы о подрастающем поколении вовсе не стояла в приоритетах. Напротив, с их точки зрения, ребенок должен был быть тем более счастлив, чем с большим числом трудностей он сталкивался.

Именно оттуда и пошел «ключ на шее» — символ ранней самостоятельности. «Х» в детстве могли самостоятельно колесить по городу, они сами разогревали себе обед, с детства умели готовить яичницу. Все это привело к тому, что, став взрослыми, они превратились в людей, для которых главными качествами стали постоянная готовность к переменам, расчет только на собственные силы, собственный опыт.

К чужой помощи «Х» прибегает крайне редко и неохотно. Он индивидуалист, противник всяческой толпы, тусовок. Даже выбирая себе для занятий вид спорта, он останавливает выбор обычно на борьбе и боксе для мальчиков, либо на гимнастике и фигурном катании для девочек. Главная ценность для него — возможность выбора. Если бумер был рад работать токарем при условии, что он был лучшим токарем на заводе, «Х» такая работа уже не устраивает. Потому что он сам должен выбирать, какие ему детали точить. Лучшая работа для него та, которая позволяет проявить заложенные в нем творческие способности, широту и нестандартность мышления.

А лучший отдых — пансионат, санаторий, пляж. При этом «Х» довольно циничны и прагматичны. Воспитанные за «железным занавесом», они не чувствовали на себе влияния других стран, поэтому понятие «патриотизм» у них ослаблено. Родина для Х-а — это его семья, его близкие, его дети. Ещё одна ценность для «Х» — время.

ПОКОЛЕНИЕ Y

Поколение Y, родившиеся в 1985-1999 годах, сейчас только вступает в фазу активной жизни.

Основные события их становления — это распад СССР, частые теракты, новые эпидемии. И всё это на фоне самого бурного развития новых информационных, коммуникационных, цифровых и биотехнологий. Y-и наивны и склонны к работе в команде. Они великолепно ориентируются в компьютерных сетях, как следствие, им легче общаться с единомышленником, проживающим на другом краю планеты, чем с соседом по подъезду. Кстати, одно из прозвищ, которым социологи нарекли «Y» — «поколение большого пальца» — от привычки набирать SMSки одним большим пальцем руки.

Разделение на реальное и виртуальное для них вообще довольно условно, они прекрасно живут в условиях виртуальной реальности, в блогах и искусственных компьютерных мирах. Родители баловали их, всячески оберегали, отучали от той самой самостоятельности, которой сами располагали практически неограниченно, поэтому поколение получилось хорошо управляемым, но вместе с тем уверенным в своей ценности. Для них важно немедленное вознаграждение за проделанную работу, поскольку в отдаленную перспективу они не верят. При этом долг и мораль в их системе ценностей занимает гораздо больше места, чем у их предшественников.

Они лучше других разбираются в моде. Мода — это вообще их кредо, а ель жизни — получение удовольствия в максимальных размерах. Даже спортом они занимаются не для того, чтобы победить или развить тело, а для того, чтобы получить дополнительную порцию положительных эмоций. И лучшим спортивным снарядом для них становится байк, скейт или ролики.

ПОКОЛЕНИЕ Z

И, наконец, только начавшее формирование своей системы ценностей поколение Z (2000 год и позже).

Их становление происходит в стране, постепенно выбирающейся из глубокого экономического кризиса, обретающей стабильность. Вертикаль власти крепнет, государственный аппарат получает все большую силу и мощь. Мелкие компании поглощаются крупными сетями, слабое погибает, сильное крепчает. А общество ждет новых крупных терактов. Фактически террористической войны. И новых страшных эпидемий вроде птичьего гриппа или атипичной пневмонии. Сходство с условиями, в которых формировалось поколение беби-бумеров очевидно. А значит, можно смело предположить, что и по характеру, и по особенностям поведения Z-ы будут повторять своих прадедов.

Теория поколений/Как распределить своих клиентов по «поколениям»

Так же будет интересно:

КАК ВЫВЕСТИ СВОЮ ЖИЗНЬНА НОВЫЙ УРОВЕНЬ

КАК ВЫВЕСТИ СВОЮ ЖИЗНЬ
НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ